Essa frase resume um fenômeno perigoso na consultoria moderna: a validação da ilusão.
O Viés da Concordância
A Inteligência Artificial Generativa opera sob um princípio de continuidade. Se você chega até ela e pergunta: “Como posso escalar minha empresa vendendo gelo no Alasca?”, em vez de dizer “Isso é um erro estratégico básico”, ela provavelmente responderá: “Para escalar sua venda de gelo no Alasca, foque em nichos de luxo ou eventos específicos…”.
Ela não está te dando um bom conselho; ela está apenas sendo uma assistente obediente. Ela aceita sua premissa como verdade absoluta e constrói um castelo de cartas sobre ela.
O Princípio GIGO: Lixo Entra, Lixo Sai (Garbage In, Garbage Out)
Na computação e na gestão, existe uma regra de ouro: se os dados de entrada são falsos ou falhos, o resultado será inevitavelmente errado, por mais inteligente que pareça o processamento. No caso da IA, isso é potencializado por três fatores:
- Refinamento do Erro: A IA é mestre em dar uma aparência profissional a ideias absurdas. Ela usa termos de mercado, estrutura em tópicos e cria projeções otimistas que fazem um erro parecer uma estratégia de mestre.
- Falta de Conexão com o Mundo Real: A IA não sabe identificar a realidade do seu mercado e do seu produto. Ela assume que o que você escreveu é a realidade e trabalha em cima disso. Muitas vezes a própria percepção a respeito do produto pode estar diferente da realidade, por isso que usamos indicadores como um GPS na tomada de decisão
- O Ponto Cego do Usuário: Quando recebemos uma resposta bem escrita e estruturada, nossa tendência psicológica é baixar a guarda crítica. Acreditamos que, se a IA concordou e expandiu a ideia, é porque a ideia era boa.
Por que o Especialista é o “Inconveniente” Necessário?
Diferente da IA, um profissional experiente ou um consultor sênior atua como um filtro de realidade. A função dele não é manter a fluidez da conversa, mas sim interrompê-la quando a base está errada.
Um humano dirá: “Pare tudo. Sua premissa de custo de aquisição de cliente está errada e esse mercado não comporta esse preço”. A IA, por design, tentará polir o seu erro até que ele brilhe, mesmo que ele continue sendo um erro.
A lição é clara: Use a IA para redigir, para organizar e para simular cenários. Mas nunca, em hipótese alguma, use a concordância de um algoritmo como prova de que sua estratégia está correta.
A IA pode ser uma excelente assistente, mas jamais poderá ocupar o cargo de CEO
Como você acha que os gestores estão usando a IA para tomada de decisão? Será que existe um surto coletivo dos gestores em utilizar muito a IA na tomada de decisões importantes?